抓住消费者内心的钥匙：
品牌为何需要传播策略以及如何制定传播策略为了让一个人选择你的公司，你需要绕过障碍，找出反对意见，吸引他的 美属萨摩亚商业名录 注意力并使他感兴趣。品牌传播策略将帮助您确定如何有效地与受众互动，以实现您的业务目标。阅读有关如何撰写以及要注意什么的文章。
尤利娅·舍利吉娜
iConText 集团营销传播总监
目录
1.什么是沟通策略以及为什么需要它。
2.沟通策略涵盖哪些目标？
3.如何制定沟通策略。
4.如何创建路线图。
5.清单：主要是沟通策略。
什么是沟通策略以及为什么需要它？
每个企业都需要一个沟通策略。它决定了公司如何与受众（客户、合作伙伴等）互动，如何传达关键信息和价值观，以实现其目标并与消费者建立长期关系。沟通平台可以是电子邮件通讯、社交网络、Telegram 频道、媒体、电视广告等。简单地说，就是品牌与受众接触的任何媒体空间。
品牌传播策略包括几个关键要素：
定义目标和目标受众。明确品牌想要实现的目标以及目标受众是什么受众非常重要。这将帮助您专注于必要的沟通行动。
品牌定位。传播策略有助于定义品牌在市场中的独特主张和定位。它决定了品牌想要在受众眼中塑造什么样的形象以及与竞争对手有何不同。
沟通渠道的选择。传播策略决定了使用哪些渠道和工具来传达关键信息：媒体出版物、参与行业和商业活动、社交媒体等。
制定关键信息、内容和沟通策略。传播策略定义了品牌想要向受众传达的主要信息。相关内容的创建就是考虑到这一点。
声誉管理和危机沟通。沟通策略还包括管理品牌声誉和在发生危机时有效应对的行动计划。它决定了需要采取哪些沟通步骤来最大程度地减少负面后果。
沟通策略涵盖哪些目标？
与目标受众建立联系。它帮助品牌与消费者建立并保持有效的沟通，吸引并留住他们的注意力。
提高品牌知名度。有助于创建强大的品牌形象，形成其认知度并与竞争对手区分开来。
维护和强化品牌形象。帮助品牌传达价值观、专业知识和定位，以在消费者中保持积极的形象。
吸引新客户并留住现有客户。通过有效的沟通，品牌可以吸引新客户并说服现有客户保持对产品或服务的忠诚度。
如何制定沟通策略
不该做什么
大多数品牌所犯的错误是，编写沟通策略通常完全委托给营销部门。它是如何发生的：企业将其目标传达给营销部门，营销部门制定策略。在最坏的情况下，营销人员在不了解目标的情况下制定了策略。更糟糕的是，根本没有策略，就会出现“地毯式轰炸”：这里写文章，这里发帖子，那里开会议。然而，对于该公司这样做的原因没有任何目标或理解。
聘请外部人员来编写沟通策略也不是一个好主意，因为他们没有沉浸在业务流程中，不知道客户的产品组合、产品策略、买家是谁、他们使用什么产品以及他们的生命周期都在。
没有战略会议就不行
任何企业的沟通策略最好是在其撰写过程中涉及的不是来自沟通或营销部门的三个人，而是来自公司不同部门的人员。当然，营销/公关/传播部门仍然负责制定策略。但没有人比参与业务流程的人员更了解业务流程是如何运作的。
因此，来自不同部门的员工在一场战略会议上会面，共同讨论问题、进行练习并做出决策。这个会议通常持续几天。
在战略会议期间，参与者制定了一个路线图，该路线图将回答许多问题：谁是目标受众，如何与他们沟通，什么产品适合谁，以什么方式销售以及向哪些用户销售。您的沟通策略将成为此类路线图的一部分。
如何制定路线图
1.确定买家是谁。请记住，在 B2C 市场中，购买产品的人通常是用户（产品作为礼物购买时除外）。在B2B市场中一切都不同，总是存在三种类型的买家：经济买家、技术买家和最终买家。
经济买家。高层管理人员，关心产品或服务的经济效果的企业主。
技术买家。例如，部门主管、公司高层管理人员有兴趣提高其职责范围内的效率，并正在寻找安全便捷的方法来解决问题。他们花的不是自己的钱，所以他们的选择非常谨慎。
最终用户。这些是客户的客户。例如，您作为代理机构正在推广一个家居用品品牌。最终用户将是使用这些产品的人：床单、餐具等。
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