转化率下降了。 Yandex Metrica 的哪些报告可以帮助您了解原...

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网站的转化率急剧下降。为什么？基本的 Yandex Metrica 报告将帮助您了解确切的原因。 iConText Group 旗下 icontext 的网络分析师 Valeria Chistova 告诉我们要使用什么报告以及原因。


瓦莱里娅·奇斯托娃
icontext的网络分析师，隶属于iConText Group
网站的关键指标之一是转化率。转化跟踪的重要性是显而 中国领导者 易见的，因为每个网站上都有有价值并反映特定结果的操作。例如，订阅、购买、阅读文章等。Yandex

Metrica 是您可以跟踪转化的众所周知且易于访问的分析系统之一。该工具易于在网站上安装，功能易于理解，因此经常用于收集统计数据。要在 Yandex Metrica 中跟踪目标操作，您需要设置一个目标。转化率将计算为实现预期目标的访问次数占总访问次数的比率，以百分比表示。

迟早，统计数据可能会显示该指标的下降。及时了解偏离预期结果的原因非常重要。因此，在本文中，我们将了解哪些基本的 Yandex Metrics 报告将有助于回答“转化率为何下降？”的问题。

首先，当然值得测试目标的运行情况。如果您无法使用 _ym_debug=1 在控制台中检查/查看目标的执行情况，则可以使用 Web 查看器。
网络监控程序
要查看仪器记录，您需要在计数器设置中启用其操作：

此外，站点上安装的计数器代码必须包含行 webvisor:true。

记录会存储过去 15 天，因此，如果您在两周以上的时间内观察到转化率下降，则使用 Web 查看器将无法验证目标是否有效。

如果在转化率下降期间存在记录，则使用细分，仅选择那些实现了预期目标的记录并进行研究：

也许在浏览时您会看到用户在执行转换操作时面临的困难，这将解决您的问题。

但如果您没有看到任何问题，并且可能没有实现目标的记录，那么请继续研究下面的报告。
来源、摘要
我们建议您从此报告开始分析：它将帮助您评估哪种类型的流量正在下降。要查看流量来源的转化动态，请在表格中选择所需的目标，然后单击“转化”列：


根据得到的数据，我们可以得出结论：这是所有来源的普遍问题，或者只有某类流量的转化有所下降，该类流量在所有访问量中占比较大，从而影响了整体指标。

报告也可以很详细。例如，如果仅广告流量的转化率下降，您可以通过向报告中添加 UTM 广告活动或 UTM 术语参数来查看哪个广告活动或哪个关键字。为此，请在表的“分组”窗口中选择必要的参数：

在此阶段，还值得记录转化率下降的时期以及与此类似的时期，但转化率处于正常水平。例如，每周一段时间，以便在比较分析中进一步使用这些日期。

从泄露来源获得的信息可能对您在其他报告中有用。为此，您需要使用段。例如，仅选择 UTM Campaign = Brand_all_regions 的访问：

观众报告
如果您网站的流量来自不同的城市/国家，我们建议您研究这组报告中的“地理位置”报告。在其中您可以看到这个问题是否是所有地区或某些地区的典型问题。

还值得关注“查看深度”和“现场时间”报告。使用它们时，使用段和比较函数会很有用。这将使您能够看到与没有问题时相比，转化率下降期间用户行为的变化。